据公开资料显示,小红书成立于2013年,最初向用户提供海外购物策略,帮助他们了解一些购物知识,比如在哪里购买更划算,如何退税。
然而,这种静态的信息流使得战略产品很难与用户产生即时、双重和粘性的交互机制。随后,小红书开始转型发布小红书购物笔记APP,用户可以分享更新鲜的购物信息和更多元的购物体验。
然而,从购物策略到社区分享,小红书一直面临着如何商业化的问题。2014年8月,小红书发布福利社,开始试水直接电商,将社区分享推荐直接引流到购买阶段,完成商业闭环。
然而,由于起步较晚,小红书在供应链、模式和物流方面存在不足。因此,该平台多次被用户投诉仿制品多、退货慢、售后服务差。此外,由于天猫、网易等巨头的竞争,小红书在直接电子商务方面的探索很难成功。
根据艾媒咨询发布的《2018-2019中国跨境电商市场研究报告》,网易考拉在2018年以27.1%的市场份额排名第一,天猫国际和海盾分别以24.0%和13.2%的市场份额略逊一筹,而小红书的市场份额仅为7.3%。
电子商务收效甚微,小红书开始探索在b端获取收入。2019年2月,小红书创始人毛文超、瞿芳在公司内部信中表示,2019年是小红书用户增长和商业化的关键一年,并公布了最新的组织结构升级。
在此次调整中,小红书将原社区电商事业部升级为品牌号单位,围绕入驻品牌做营销和交易。品牌号可以看作是小红书为品牌所有者开设的官方社区,品牌所有者可以在这个号码上发布内容,添加购买链接,完成社区与电子商务的连接。
据小红书相关负责人向《商学院》记者透露,如今直销电商和广告推广业务已成为小红书的两种重要盈利方式。
小红书自然接近消费,可以影响用户的决策,从而成长为电子商务,强大的用户粘性也决定了品牌将作为一个重要的沟通平台。曹磊分析了《商学院》杂志。
同时,小红书还推出了品牌合作平台,成为品牌方和内容合作平台(MCN)和KOL三方连接的桥梁。当时,从外面看,小红书会从中抽取佣金,这也是互联网公司的常规做法。但是小红书没有这样做,但是在这次升级之后,小红书会去吗?MCN组织抽奖,也成为外部关注的焦点之一。
曲芳回应说,小红书今年才开始商业化探索,现在不会去MCN组织提成,而小红书未来的方式,一定不能是简单的提成或提成。
不过曲芳并没有给出明确的答案,商学院记者将继续关注未来如何实现多元化。小红书怎么变现?变现之路如何走?